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ITIL - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus
Description ITIL - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus. Ce livre s'adresse à toute personne impliquée dans la mise en place de la démarche ITIL®, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le responsable qualité. Il détaille une méthodologie pour évaluer le niveau de maturité ITIL® d'une entité informatique afin de construire les plans d'amélioration associés. Une connaissance des bonnes pratiques de la démarche ITIL® est nécessaire pour profiter de la lecture de ce livre. Avoir obtenu la certification est également un plus. Illustrée par deux exemples de situations réelles vécues par l'auteur, la méthodologie, ciblée sur la gestion des services, est bâtie sur des questionnaires qui couvrent des points très opérationnels de la démarche ITIL®. L'auteur présente chaque questionnaire dans un chapitre dédié et, au fil des chapitres, le lecteur découvre la parfaite adéquation de la méthodologie avec les processus définis par les bonnes pratiques ITIL®. Très opérationnel, ce guide permet ainsi au gestionnaire de processus d'autoévaluer les processus qu'il a mis en place et de définir des plans d'amélioration. Les chapitres du livre : Avant-propos - Rappels sur les bonnes pratiques ITIL® - La démarche d'audit de maturité - Les autres méthodologies et référentiels - Questionnaire : processus de la résolution - Questionnaire : processus du contrôle - Questionnaire : processus de MEP - Questionnaire : processus services - Questionnaires : processus technologique - Questionnaire : processus administratifs - Questionnaire : autres processus - La préparation à la certification ISO20000 - Les plans d'amélioration - Un exemple dans le secteur public - Un exemple dans le monde industriel - Conclusion - Glossaire de la démarche ITIL®
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ITIL ; mesurez la maturité de votre SI et améliorez les ~ ITIL ; mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus - Livre - Ce livre s'adresse à toute personne impliquée dans la mise en place de la démarche ITIL®, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le responsable qualité. Il détaille une méthodologie pour évaluer le niveau de maturité ITIL® d'une entité informatique afin de construire les .
ITIL® - La maturité ITIL des entreprises - Editions ENI ~ La maturité ITIL des entreprises. Il n’existe pas ou peu d’études sur la maturité ITIL des entités informatiques en France. L’association itSMF France (information technology Service Management Forum) a peut-être réalisé en son temps ce genre d’étude, mais je n’en ai pas connaissance.Je rappelle que cette association n’existe plus depuis quelques années, en France en tout cas.
ITIL® - Le processus de la gestion des problèmes ~ Ce livre s'adresse à toute personne impliquée dans la mise en place de la démarche ITIL®, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le responsable qualité. Il détaille une méthodologie pour évaluer le niveau de matur. Accueil Précédent. ITIL® - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus. Sommaire. Informations générales. Titre .
Processus ITIL pour des projets ITSM matures / ITSM et ~ Avec une couverture complète des processus ITIL, EV Service Manager vous permet d’accompagner la maturité de vos bonnes pratiques ITSM pour devenir un des leaders de la transformation digitale de votre entreprise et ce, quel que soit votre degré de maturité actuel.
ITIL - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les ~ Où trouver les livres; Nous joindre / Accès client . ITIL - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus. Papier . 89,95 $ Papier : 89,95 $ ISBN : 9782409013683. Code Prologue : A071807. Trouver un détaillant. Télécharger la couverture .
Le référentiel ITIL des processus informatiques - BPMS Info ~ Les origines d’ITIL ITIL a été créé à l’initiative de l’agence centrale des télécommunications de Grande-Bretagne à la fin des années 80.. Il s’agissait alors de faire un recueil des meilleures pratiques de management des services informatiques pour en améliorer l’efficacité et la qualité.Un club utilisateur d’ITIL appelé itSMF (IT service management Forum) s’est .
Mesurer la maturité - Le blog pro de Frédéric Beer ~ La mesure de maturité s’appuie sur un ensemble d’éléments : Des axes d’analyse . L’optimisation de l’organisation, L’alignement du SI sur le métier, La gouvernance du SI, Le développement durable. Nous nous apercevons assez vite qu’une maturité élevée sur le premier axe « Maîtrise des processus » est un prérequis pour progresser sur les autres axes. L’axe le plus
La grille de maturité des processus est-elle encore utile ~ A son origine, la grille de maturité était utilisée par les auditeurs tierces parties à partir de la fin des années 90 car on considérait que la simple conformité aux exigences de la norme ISO 9001 représentait une maturité de niveau 1. Cela permettait donc de statuer sur l’état d’un processus et de montrer le cas échéant les .
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Maturité des processus et amélioration continue - Infoqualité ~ 5 niveaux de maturité des processus. A la fin de l’année 2000, on estimait à 2% les entreprises françaises qui étaient au niveau 3. Le modèle peut être utilisé par les entreprises certifiées ISO 9000 version 2000 pour détecter les processus qui doivent faire l’objet d’une décision d’amélioration. Les revues de processus doivent être organisées régulièrement et de façon .
ITIL Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les ~ Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus, ITIL, Jean-Luc Baud, Eni Editions. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction .
Qu est-ce que CMMI ? Le modèle de maturité pour la ~ CMMI a pour finalité essentielle de mesurer la capacité des projets à s'achever correctement en terme de délais, de fonctionnalités et de budget. Le principe de CMMI Fondé sur les bonnes pratiques de la profession, CMMI est structuré en 25 processus regroupés en 4 domaines : Process Management Project Management Engineering Support Le modèle CMMI définit aussi 5 niveaux de maturité .
Processus SI: un levier pour industrialiser votre DSI ~ Formalisez vos processus avant de choisir un outil. Vous aurez le choix dans les pratiques et référentiels à disposition pour vous guider : ITIL pour les processus de production informatique ; CMMI pour la maturité de vos processus de développement; SCRUM pour les méthodes de gestion de projet en mode agile ; et bien d’autres. Ce choix .
ITIL® - Le processus de la gestion financière - Editions ~ Ce livre s'adresse à toute personne impliquée dans la mise en place de la démarche ITIL®, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le responsable qualité. Il détaille une méthodologie pour évaluer le niveau de matur. Accueil Précédent. ITIL® - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus. Sommaire. Informations générales. Titre .
ITIL® - La méthodologie de la démarche d'audit de maturité ~ 1. Le niveau de maturité des processus ITIL Niveau de maturité Processus. L’OGC a défini dans les années 2000-2001 une méthodologie qui permet de mesurer la maturité des processus ITIL de gestion de services. On va se baser sur cette méthodologie.
Gestion des problèmes - Processus ITIL® / Doc - Octopus ~ La gestion des problèmes est un processus ITIL® qui fait partie de la phase Exploitation des services : But & Objectifs. La gestion des problèmes est un processus ITIL® responsable de la gestion du cycle de vie de tous les problèmes. Les objectifs principaux sont de prévenir proactivement que des incidents ne surviennent et minimiser l'impact de ceux qui ne peuvent être évités .
Le référentiel TMMi : un outil pour l’amélioration de l ~ Ensuite, si l’on souhaite obtenir une vision exhaustive du processus de test, il est utile de mélanger des acteurs internes du processus (testeurs, gestionnaires de test, etc.) aux acteurs .
Information Technology Infrastructure Library — Wikipédia ~ ITIL (« Information Technology Infrastructure Library » pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information ») est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information.Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir .
Modèle de plan HACCP : Téléchargement gratuit / SafetyCulture ~ Tenue de dossiers HACCP. La bonne tenue des registres est l’un des 7 principes HACCP requis pour l’obtention de la certification HACCP. Une bonne tenue de registres HACCP aide les gestionnaires et les propriétaires d’entreprises à suivre les processus de production et de manipulation des aliments et les mesures correctives mises en œuvre.
HEFLO: OUTIL DE DOCUMENTATION DE PROCESSUS MODERNE ET ~ HEFLO est un outil de modélisation et documentation de processus BPMN flexible et intuitif qui vous permet d’éditer vos workflows directement en ligne et de générer une documentation professionnelle en un clique:. Interface moderne et simple à prendre en main: cliquez sur les éléments à documenter et remplissez les champs prévus à cet effet.
ELABORATION D’UN MODELE DE MATURITE POUR LA GESTION DES ~ toutefois de processus génériques structurés et n’implémente pas efficacement les processus risque pour être en mesure d’en tirer tous les avantages. Dans l’organisation normalisée , le management des risques fait partie inhérente des pratiques opérationnelles de tous les jours. Les processus génériques de management des risques sont formalisés et partagés, et leurs avantages
Processus ITIL, formation aux services IT et ITSM ~ Audit des processus de la direction de la production informatique en vue d’une certification ISO 20000. Prestataire d’échange de données. Audit du centre de service assistance. Diagnostic de maturité du « Service Desk » et les processus de soutien ITIL ®, en prévision de l’implantation d’un nouvel outil de gestion des services.
- ITIL® - Mise en oeuvre de la démarche ITIL® en ~ ITIL - Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus par Jean-Luc Baud Broch é 54,00 € Expédié et vendu par chapitre_librairie. Les clients ayant acheté cet article ont également acheté. Page 1 sur 1 Revenir au début Page 1 sur 1 . Cette fonction d'achat continuera à charger des articles lorsque la touche Entrée est enfoncée. Pour sortir de ce carrousel, utilisez .